一、運送地區
風平公司目前提供產品配送服務至 香港特別行政區全境，包括香港島、九龍及新界各區。我們暫不提供香港境外的國際運送服務。
二、運送方式與時間
2.1 運送方式
我們與信譽良好的本地物流夥伴合作，為您提供安全可靠的配送服務。主要運送方式包括：
- 標準配送： 送貨上門（住宅或商業地址）。
- 到店自取： 您可選擇於我們的實體門市（地址：[請填寫]）自行提取產品，以節省運費。下單時請選擇「店鋪自取」選項。
2.2 處理與運送時間
指定日期/時段配送： 部分產品（如大型音響設備）可提供指定日期或上午/下午時段配送服務，相關選項及附加費用（如適用）將於結帳頁面顯示。
訂單處理： 所有訂單將於付款確認後 1-2個工作日 內進行處理及安排出貨。
標準配送時間：
市區（香港島及九龍主要地區）： 出貨後 2-3個工作日 內送達。
新界及離島地區： 出貨後 3-5個工作日 內送達。
三、運費計算
我們的運費結構透明，計算方式如下：
| 運送方式/條件 | 運費 |
|---|---|
| 標準配送 | 訂單總金額 滿HKD 800 或以上，即可享免費標準配送。 未滿HKD 800之訂單，將收取固定運費 HKD 80。 |
| 大型或重型商品 | 部分特定產品（如大型落地式喇叭、家庭影院系統等）因體積及重量關係，可能需要收取額外運費。此類費用將在該產品頁面清楚標明，並於結帳時自動計算。 |
| 到店自取 | 免費。 |
- 運費將於結帳時自動計算並清楚列明。
- 所有價格已包含香港商品及服務稅（如適用）。
四、送貨與簽收程序
5.1 送貨安排
- 物流公司配送前，司機或客服人員可能會透過電話聯絡收件人，以確認送貨地址及大概送達時間。請確保您提供的聯絡電話準確並保持暢通。
- 如配送時無人收貨，物流人員將會留下「未能送達」通知卡。請根據卡上指示，主動聯絡物流公司安排 第二次配送（可能會產生額外費用）或更改至指定地點（如管理處）寄存。
5.2 簽收與驗貨（非常重要）
為保障您的權益，請務必在簽收前進行 即場驗貨：
- 檢查包裝： 確認外包裝有無明顯破損、撞凹或浸水痕跡。
- 開箱檢查： 在配送人員面前，檢查產品型號、數量是否與訂單一致，並查看產品表面有無損壞或瑕疵。
- 簽署確認： 若檢查後一切正常，請在運單上簽收。一旦簽收，即表示您確認收到的產品外觀及數量無誤。
- 異常處理： 若發現任何問題（如包裝嚴重破損、產品明顯損壞、數量/型號不符），請立即在運單上註明具體問題並拒絕簽收，同時聯絡我們的客服團隊（[聯絡方式]）告知情況。我們將為您安排換貨或退款。
五、配送延誤或問題
庫存缺貨： 若您訂購的產品暫時缺貨，我們將立即以電郵或電話通知您，並提供補貨預計時間。您可選擇等待、更換其他產品或取消該項目的訂單並獲退款。
運送延誤： 如遇非本公司可控因素（如惡劣天氣、罷工、節日高峰、海關延誤等）導致配送嚴重延誤，我們將盡力通知您最新的預計送達時間。
運送損壞或遺失： 雖然罕見，但若產品在運送過程中損壞或遺失，請參閱上述第5.2條「異常處理」流程。我們將負責與物流公司跟進，並優先為您解決問題。
六、政策修訂
風平公司保留隨時修改本運送政策的權利。任何更新將公佈於本網站，並於發佈時立即生效。對於政策修訂前已確認的訂單，將仍適用訂單確認時的運送政策。
七、聯絡我們
如對運送安排有任何疑問，請隨時聯絡我們的客戶服務部：
服務時間：星期一至五，上午11:30至下午20:30（公眾假期除外）
電話：+852 6265 6715
電郵：fungping069@gmail.com